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EC客户通
什么是EC网站客服?
  EC网站客服是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具,帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会,是营销型网站不可缺少的工具。

功能特点:

                                                                                                                   

 

火眼金睛识别访客QQ,可跟进、可维系
在接待网站访客的时候,客服人员可以直接获取访客QQ号码,后续可以进行跟进和维系,对企业更具价值。

线上线下全接待,主动抓住客户
通过网页在线会话、QQ会话、400电话、手机短信等线上线下受理客户咨询,不受时间和地域,客服接待来访客户随时随地、永不离线。

       

访客智能识别,介绍产品有的放矢
识别访客IP、所在地、关键词、搜索引擎等信息,知晓访客访问的页面、停留的时间、关注何种产品,客服实时了解客户来龙去脉,从容应对问题咨询。

 

自动存储客户信息,积累全面的客户数据
系统自动保存来咨询过的意向客户信息,销售人员可以进行备注,逐步积累全面的客户数据库。

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